Satisfait ou remboursé & garanties

Satisfait ou remboursé

Un article ne vous convient pas ? C’est très simple, vous disposez d’un délai de 30 jours calendrier pour nous avertir et de 30 jours supplémentaires pour nous le retourner. Nous rembourserons immédiatement votre commande dès réception et vérification du colis.

Comment ? Il vous suffit de nous adresser votre demande par e-mail (info@senup.com) pour que notre équipe en prenne note. Cliquez ici pour en savoir plus sur les modalités de retour.

  • Le produit renvoyé doit se trouver dans sa boite/emballage d´origine, non abîmé, non consommé, avec tous les accessoires, modes d´emplois et autres contenus d´origine.

Qui paye les frais de retour ?

  • Les frais de retour sont à charge de Senup dans les cas suivants :
  1. Le produit est défectueux ou présente un disfonctionnement alors qu’il est toujours sous garantie* (minimum 2 ans).
  2. Le produit a été endommagé lors du transport. (Fournir une photo du produit et du carton d’emballage)
  3. Le produit ne correspond pas à celui que vous avez commandé.
  • Les frais de retour sont à votre charge dans le cas suivant :
  1. Le produit ne vous convient pas ou vous vous êtes trompé(e) de produit.

* Voir conditions générales de vente

A votre écoute au 00800/1995 1995
Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions, du lundi au vendredi de 9h à 17, au 00800/1995 1995.
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