« Satisfait ou remboursé » & garantie

 Satisfait ou remboursé

Un article ne vous convient pas ? C’est très simple, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier pour nous avertir de de 14 jours supplémentaire pour nous le retourner. Nous rembourserons immédiatement votre commande dès réception et vérification du colis.

Comment ? Il vous suffit de remplir ce formulaire de retour et de nous le renvoyer à l’adresse info@senup.com pour que notre équipe en prenne note. Cliquez ici pour en savoir plus sur les modalités de retour.

  • Le produit renvoyé doit se trouver dans sa boite/emballage d´origine, non abîmé, non consommé, avec tous les accessoires, modes d´emplois et autres contenus d´origine.

Qui paye les frais de retour ?

  • Les frais de retour sont à charge de Senup dans les cas suivants :
  1. Le produit est défectueux ou présente un disfonctionnement alors qu’il est toujours sous garantie* (minimum 2ans).
  2. Le produit a été endommagé lors du transport. (Fournir une photo du produit et du carton d’emballage)
  3. Le produit ne correspond pas à celui que vous avez commandé.
  • Les frais de retour sont à votre charge dans le cas suivant :
  1. Le produit ne vous convient pas ou vous vous êtes trompé(e) de produit.

* Voir conditions générales de vente